Grąžinimas ir skundai

Norime, kad pirkimas Veloza parduotuvėje būtų paprastas ir skaidrus. Žemiau rasite taisykles dėl grąžinimo, keitimo ir skundų.

Prekės grąžinimas

Klientas gali pranešti apie norą grąžinti prekę per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, parašykite mums el. paštu kontakt@veloza.pl ir nurodykite užsakymo numerį bei el. pašto adresą, naudotą pirkimo metu.

Grąžinimo sąlygos

Grąžinama prekė turi būti švari, nenaudota, nepažeista ir išsiųsta tokios būklės, kad ją būtų galima pakartotinai įvertinti. Prašome kruopščiai supakuoti grąžinamą siuntą.

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, informuosime klientą apie grąžinimo būseną. Pinigų grąžinimas paprastai atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas užsakymo metu, nebent sutarta kitaip.

Skundai

Jei gauta prekė yra pažeista, neatitinka užsakymo arba kilo kita problema su užsakymu, susisiekite su mumis adresu kontakt@veloza.pl. Žinutėje nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą ir, jei įmanoma, prekės ar siuntos nuotraukas.

Kontaktai

Dėl grąžinimo ir skundų rašykite mums: kontakt@veloza.pl.